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Häufige Fragen
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um unsere Inkontinenzversorgung, Pflegehilfsmittel, Rezepte und persönliche Beratung.
Inhaltsverzeichnis:
Sie haben noch Fragen?
Weitere Antworten und Unterstützung finden Sie in unserem Hilfe-Center.
Rezept & Krankenkasse
Wie erhalte ich Inkontinenzartikel auf Rezept bei unizell?
Um Ihre Versorgung über die Krankenkasse zu erhalten, benötigen Sie ein Rezept von Ihrem Arzt. Schicken Sie uns das Original-Rezept einfach per Post zu. Wir kümmern uns um die Genehmigung bei Ihrer Krankenkasse und liefern die passenden Produkte diskret zu Ihnen nach Hause.
Mit welchen Krankenkassen arbeitet unizell zusammen?
unizell Medicare ist Vertragspartner fast aller gesetzlichen Krankenkassen (z. B. AOK, Barmer, TK, IKK classic). Wir prüfen für Sie individuell, welche Leistungen Ihre Kasse übernimmt.
Was kostet mich die Versorgung auf Rezept?
Bei einer Standardversorgung zahlen Sie lediglich die gesetzliche Zuzahlung (10 % pro Monat sofern keine Zuzahlungsbefreiung vorliegt). Für Premium-Produkte (z. B. forma-care), beraten wir Sie transparent zu dem Eigenanteil.
Pflegehilfsmittel
Wie erhalte ich die kostenlose Pflegebox im Wert von 42 €?
Bei einem bestehenden Pflegegrad (1-5) und häuslicher Pflege steht Ihnen die monatliches Paket von maximal 42€ zu. Wir übernehmen die Abrechnung direkt mit der Pflegekasse für Sie.
Kann ich bei unizell kostenlose Muster bestellen?
Ja! Wir bieten eine kostenlose Bemusterung an, um die passende Saugstärke und Größe für Sie zu finden. Kontaktieren Sie uns für ein Test-Paket unter folgender Telefonnummer 0451 – 39890 – 397
Beratung & Standort
Bietet unizell eine persönliche Beratung vor Ort an?
Ja, in unserem Beratungszentrum in Bad Schwartau (Pohnsdorfer Str. 3) bieten wir diskrete Einzelgespräche an. Parkplätze stehen kostenlos zur Verfügung.
Wie läuft eine Inkontinenzberatung ab?
Wir besprechen diskret Ihre Situation und stellen Ihnen passende Versorgungsmöglichkeiten wie Pants oder Vorlagen vor.
Lieferung
Wie wird die Ware geliefert?
Wir liefern schnell per DHL. Wenn Sie eine neutrale Verpackung wünschen, teilen Sie uns dies bitte ausdrücklich mit, da diese nicht automatisch erfolgt. Der Versand dauert in der Regel 2–3 Werktage.
Kontakt
Wie kann ich unizell Medicare erreichen?
Sie erreichen unser Expertenteam telefonisch von Montag bis Donnerstag 08:00 – 17:00 und Freitags 08:00 – 14:00 Uhr unter 0451 – 39890 – 690 oder per E-Mail an homecare@unizell.de.
Für eine persönliche Beratung vor Ort finden Sie uns in der Pohnsdorfer Straße 3, 23611 Bad Schwartau. Alternativ können Sie unser Online-Kontaktformular für Rückrufwünsche oder Rezept-Anfragen nutzen.
KONTAKT
unizell Medicare GmbH
Pohnsdorfer Straße 3
23611 Bad Schwartau
Homecare-Abteilung für Beratung und Bestellungen:
0451 / 39 890 – 690
Sachbedarf für Pflegedienste und Rezeptabwicklung für Institutionen:
Bereich Inkontinenz und Inkontinenzversorgung: 0451 / 39 890 – 534
Bereich enterale Ernährung, Wunde, Stoma: 0451 / 39 890 – 535
