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Lust auf Ostsee, Strand & Küste?
unizell Medicare gehört zu den etablierten Versorgern im Bereich medizinischer Hilfsmittel und Pflegeprodukte. Mit viel Herz, Leidenschaft und Verantwortung beraten und versorgen wir ca. 90.000 Menschen mit diversen Produkten rund um das Thema Gesundheit und Pflege.
Was uns besonders macht? Die Arbeit bei unizell bedeutet, einen echten Unterschied im Leben unserer Kunden zu bewirken. Mit Deiner Unterstützung trägst Du dazu bei, dass pflegebedürftige Menschen und ihre Familien eine vertrauensvolle Anlaufstelle haben, die sich um ihre Anliegen kümmert.
* die ausschließliche Verwendung der männlichen Form soll explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden und dient nur der vereinfachten Lesbarkeit
WIR SUCHEN DICH AM STANDORT BAD SCHWARTAU!
DAS BIETEN WIR DIR:
- Wir bieten Dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer leistungsgerechten Vergütung für ein interessantes und verantwortungsbewusstes Themengebiet
- Wir leben eine positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Wir arbeiten in einem Team mit guter Arbeitsatmosphäre und gegenseitiger Unterstützung
- Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem hochmodernen Büro mit bestmöglicher Ausstattung
- Zum Wohlfühlen gehört auch ein firmeneigenes Fitnessstudio, eine eigene Kantine mit leckerem Essen zum vergünstigten Preis, kostenlose Parkplätze und kostenlose Getränke
- 30 Tage Urlaub
- Ein Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
- Du erhältst echten Gestaltungsspielraum und arbeitest eng mit der Geschäftsführung an der Weiterentwicklung des Bereichs
- Du kannst Digitalisierung, Servicequalität und Kundenerlebnis in einem relevanten Wachstumsfeld aktiv mitgestalten
DAS SIND DEINE AUFGABEN:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Kundenberatung
- Operative Steuerung des Tagesgeschäfts inklusive Kapazitäts- und Einsatzplanung
- Vorantreiben digitaler Transformation mit kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse
- Weiterentwicklung eines transparenten KPI- und Reporting-Systems zur Steuerung von
Servicequalität, Erreichbarkeit und Produktivität - Steuerung, Optimierung und Qualitätssicherung der Customer Service-Organisation
- Sicherstellung eines professionellen Beschwerde- und Eskalationsmanagements
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung; Impulsgeber für Verbesserungen und
innovative Ideen - Entwicklung von Marketinginstrumenten zur Kundenbindung und Kundenakquise
- Steuerung der Kundenzufriedenheit anhand relevanter KPIs
- Förderung einer offenen, motivierenden Teamkultur – Coaching und Weiterentwicklung von
Teamleitungen und Mitarbeitenden
DAS BRINGST DU MIT:
- Abgeschlossenes Studium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center
- Mind. 3 Jahre fundierte Führungsverantwortung in einem Customer Care Center
- Idealerweise bringst Du Kenntnisse in der Gesundheitsbranche oder im Homecare-Markt mit
- Vertriebsorientierung und Begeisterung für den Kundenservice machen Dich aus
- Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen und gute MS-Office-Kenntnisse
- Analytisches Denken und Zahlenaffinität mit ausgeprägter Zielorientierung sind für Dich wichtig
- Du hast Erfahrung im Projektmanagement und begeisterst Dich für die Optimierung von
Telefonie-Systemen - Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eine klare Hands-on-Mentalität
- Erfahrung in der KPI-basierten Steuerung, im Qualitätsmanagement sowie in der
Weiterentwicklung von Serviceprozessen ist von Vorteil - Du verfügst über ein souveränes Auftreten in Veränderungsprozessen und hast Freude
daran, Teams zu entwickeln und mitzunehmen
Bist Du neugierig geworden? Dann zögere nicht und gib uns die Chance, Dich kennenzulernen.
Wir freuen uns auf Dein Interesse, Teil der Unizell-Familie zu werden!
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner
Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an: bewerbung@unizell.de
- Bad Schwartau
- Feste Anstellung
- Vollzeit / Teilzeit
* die ausschließliche Verwendung der männlichen Form soll explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden und dient nur der vereinfachten Lesbarkeit
WIR SUCHEN DICH AM STANDORT BAD SCHWARTAU!
Du möchtest am Telefon wirklich etwas bewegen – statt nur Anrufe entgegenzunehmen?
Als Outbound-Kundenberater (m/w/d) bei uns kombinierst Du vertriebsstarke Telefonie mit einem Job, der einen echten Unterschied für pflege- und hilfsbedürftige Menschen und ihre Familien macht.
DAS BIETEN WIR DIR:
- Eine unbefristete Festanstellung in einem stabil wachsenden Unternehmen
- Ein attraktives Fixgehalt von 2.700 € brutto monatlich
- Eine lukrative monatliche Erfolgsprämie (ca. 200 € bis 400+ € zusätzlich pro Monat abhängig von Deiner Leistung)
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr im Büro/Office, keine Wochenenden, keine Nachtschichten
- Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Produkten, Systemen und Gesprächsführung
- Eine eigene Kantine mit leckerem Essen zum vergünstigten Preis
- Ein firmeneigenes Fitnessstudio
- Kostenlose Parkplätze direkt am Standort
- Teamevents sowie weitere Mitarbeiteraktionen
DAS SIND DEINE AUFGABEN:
- Im Outbound Team bist Du für die individuelle, empathische und fachkompetente Beratung unserer Kunden sowie den Vertrieb unserer Produkte per Telefon verantwortlich
- Du kontaktierst bestehende und zukünftige Kunden und berätst sie zu unseren verschiedenen Produktgruppen im Hilfsmittel- und Inkontinenzbereich
- Du informierst Deine Kunden über die Möglichkeit, durch Zuzahlungen höherwertige Produkte zu erhalten und nutzt aktiv Upselling-Potenziale
- Du zeigst Deinen Kunden weitere Produktansprüche auf, deren Kosten direkt von den Krankenkassen übernommen werden können
- Du wirkst an Vertriebskampagnen mit, setzt diese telefonisch um und arbeitest gemeinsam mit dem Team an spannenden Cross-Selling-Projekten
- Du dokumentierst Deine Gespräche sorgfältig in unseren Systemen und trägst so zu einem reibungslosen Ablauf und hoher Servicequalität bei.
DAS BRINGST DU MIT:
- Du bist ein Mensch mit einem hohen Maß an Empathie, Überzeugungskraft und Leidenschaft für Telefonie
- Vorerfahrungen im Bereich Outbound-Telefonie / Vertrieb sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich –Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind herzlich willkommen
- Du hast Freude an den oben genannten Aufgaben und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine offene und kontaktfreudige Art
- Ein sicherer Umgang mit dem PC und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Erfolgsteams!
Wir freuen uns auf Dein Interesse, Teil der unizell-Familie zu werden!
- Bad Schwartau
- Feste Anstellung
- Vollzeit / Teilzeit
* die ausschließliche Verwendung der männlichen Form soll explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden und dient nur der vereinfachten Lesbarkeit
WIR SUCHEN DICH AM STANDORT BAD SCHWARTAU!
DAS BIETEN WIR DIR:
- Eine unbefristete Festanstellung
- Eine branchenüberdurchschnittliche Bezahlung
- Ein lukratives Provisionsmodell (150,- bis 350,- Euro monatlich zusätzlich)
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr
- Eine umfassende Einarbeitung sowie Schulungen
- Eine eigene Kantine mit leckerem Essen zum vergünstigten Preis
- Ein firmeneigenes Fitnessstudio
- Kostenlose Parkplätze
- Sommer- und Weihnachtsfeiern
DAS SIND DEINE AUFGABEN:
- Telefonische Beratung von Bestands- und Neukunden zu unseren Produkten
- Aufzeigen von Zusatz- und Upgrade-Möglichkeiten (Upselling)
- Information über aktuelle Kampagnen sowie weitere Leistungsansprüche, die von den Krankenkassen übernommen werden
- Annahme von Bestellungen und Reklamationen
- Administrative Tätigkeiten wie Neuanlage von Kunden im System und Dokumentation der Gespräche
DAS BRINGST DU MIT:
- Freude an der telefonischen Kundenberatung und ein hohes Maß an Empathie, Überzeugungskraft, Kommunikationsstärke und eine offene, kontaktfreudige Art
- Gute Auffassungsgabe sowie Motivation, pflege- und hilfsbedürftige Menschen und ihre Familien zu unterstützen
- Sicherer Umgang mit dem PC und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen im Call-Center als z.B. Pflege-/Medizinprodukte Berater, Kundenservice,
Vertrieb oder im Gesundheitswesen (Pflege, Seniorenheim, Krankenhaus etc.) sind von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Bist Du neugierig geworden? Dann zögere nicht und gib uns die Chance, Dich kennenzulernen.
Wir freuen uns auf Dein Interesse, Teil der unizell-Familie zu werden!
- Bad Schwartau
- Feste Anstellung
- Vollzeit / Teilzeit
- Bad Schwartau
- Feste Anstellung
- Vollzeit
- Home Office möglich
- Bad Schwartau
- Feste Anstellung
- Vollzeit
- Home Office möglich
130+ großartige Mitarbeiter/innen
10+ motivierte Führungskräfte
2 leidenschaftliche Geschäftsführer/-innen
1 gemeinsames Team
Du fühlst Dich angesprochen?
Dann zögere nicht und gib uns die Chance, Dich kennenzulernen.
Bitte lege der digitalen Bewerbung ein Anschreiben, einen
strukturierten Lebenslauf und vorliegende Zeugnisse bzw. Zertifikate bei.
Wir freuen uns auf Dein Interesse!
Viele Grüße
Alexander Unger
(Recruiter)
